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Preguntas frecuentes sobre los pedidos con BartsParts
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¿Cómo funcionaBartsParts ?
Los concesionarios de equipamiento agrícola, jardinería, espacios verdes y de manipulación de materiales pueden ofrecer su stock de repuestos en la plataforma BartsParts, donde cualquier persona del mundo puede comprarlas, sea un concesionario, un agricultor, un contratista o un usuario final (consumidor). De hecho, cualquier persona que tenga un inventario de piezas, ya sea concesionario, fabricante o importador puede registrarse en BartsParts para vender su inventario a través nuestro y, por supuesto, para comprar otras recambios también.
¿Qué marcas BartsParts representa?
BartsParts no representa a ninguna marca. Simplemente conectamos muchos concesionarios y almacenes a nuestra plataforma; estos ofrecen todo tipo de marcas. Actualmente ya disponemos de repuestos de más de 1.500 marcas diferentes.
¿Cómo encuentro mis repuestos?
En la parte superior de nuestra página web encontrarás una barra de búsqueda. La mejor manera de encontrar tu recambio es con el número de referencia del Fabricante o part number (MPN). Por supuesto, también puedes buscar usando el nombre o descripción del artículo. En este momento todas nuestras descripciones están en el idioma en el que el concesionario las ha proporcionado, así que las encontrará en holandés, inglés, francés, español y alemán. Nuestro motor de búsqueda muestra los resultados mientras escribes (como en Google).
No tengo el número de referencia del repuesto, ¿podéis ayudarme?
En BartsParts siempre intentamos ayudarte. Por eso aglutinamos tantos recursos como sea posible para que localices la pieza que necesitas, como despieces, localizador de repuestos y diagramas. Si no tienes un número de referencia (MPN), comprueba en la página de la marca que necesitas. Cualquier recurso disponible se mostrará allí. Si no hay recursos, no podemos ayudarte más de momento.
¿Por qué a veces las descripciones están en un idioma diferente?
En BartsParts mostramos las descripciones que nuestros concesionarios conectados usan. Como tenemos concesionarios en diferentes países de Europa, encontrarás descripciones en holandés, alemán, francés, español e inglés. Puedes usar la opción de traducir la página en tu navegador, lo que te dará una traducción bastante buena.
¿Cómo se calculan los BartsParts precios?
Los concesionarios que ofertan sus recambios en nuestra plataforma fijan el precio al que están dispuestos a vender. BartsParts añade una margen de gestión que genera el precio final.
¿Por qué se ofrecen repuestos a diferentes precios?
Todos nuestros recambios son ofrecidos por los concesionarios conectados que son libres de decidir su precio. De esta manera puede suceder que la misma pieza se ofrezca desde diferentes almacenes a diferentes precios. Tú decides desde qué almacén compras.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Mientras el pedido no haya sido enviado, puedes cancelarlo. Esto significa que tienes aproximadamente 24 horas de tiempo después de hacer el pedido para cancelarlo.
¿Puede BartsParts cancelar mi pedido?
BartsParts puede cancelar tu pedido en cualquier momento si:
- Los repuestos ya no están disponibles. Vendemos stock de concesionarios conectados y a veces sucede que los productos ya no están en stock en el momento del pedido. Aunque en la mayoría de los casos somos capaces de encontrar una solución, puede ocurrir que no podamos servir tu pedido. En ese caso lo cancelaremos y te devolveremos el dinero.
- El envío no es posible o es mucho más caro de lo calculado. Debido a que no conocemos las dimensiones y pesos exactos de las piezas, puede suceder que el envío resulte mucho más caro de lo inicialmente calculado. Nos reservamos el derecho de cancelar el pedido en ese caso, aunque también haremos todo lo posible para encontrar otra solución.
¿Puedo cancelar después del envío?
No, esto no es posible, por desgracia. Tan pronto como recibas un número de seguimiento y la mercancía sea enviada, la cancelación ya no es posible. En ese caso tendrás que seguir nuestro procedimiento de devolución y garantía.
¿Cuándo recibo el reembolso?
Tan pronto como un pedido sea cancelado por ti o por nosotros, enviaremos inmediatamente una solicitud de reembolso a nuestro proveedor de pagos. En la mayoría de los casos, recibirás el reembolso al instante, pero en algunos casos puede tardar 1 ó 2 días laborables más, dependiendo de cada país.
¿Recibiré una nota de crédito después de la cancelación?
Tan pronto como se haga un reembolso total o parcial, se emitirá una nota de crédito y se te enviará por correo electrónico.