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Preguntas frecuentes sobre el envío de pedidos con BartsParts

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¿A qué países realiza envíos BartsParts?

En realidad enviamos a casi todos los países. En la cesta de la compra puedes elegir de la lista de países disponibles. Si tu país no está en la lista, desafortunadamente no hacemos envíos allí, pero estos son sólo unos pocos.

Sobre el envío desde múltiples almacenes

BartsParts vende repuestos para equipos agrícolas, de jardinería y de manipulación de materiales que se encuentran en los almacenes de nuestra red de concesionarios. Por ello enviamos desde cientos de almacenes diferentes distribuidos por toda Europa.

Cada almacén puede un precio diferente para la misma pieza; por lo tanto, todos los precios se muestran en la página del producto donde la mejor opción se presenta como artículo principal.

La cantidad de stock se limita al total de las existencias disponibles en cada almacén y se pueden pedir los recambios en el almacén que se elija o una combinación de los mismos.

¿Cómo se calculan los gastos de envío?

Los gastos de envío dependen de varios factores:

  • País de envío: Para cada país donde tenemos concesionarios conectados tenemos definida una tarifa de envío estándar al país de destino, el de su dirección de envío.
  • Cantidad de almacenes: Enviamos desde cientos de almacenes en varios países de Europa. Por cada almacén desde el que se realiza un envío se aplican ciertos costes de envío.
  • Peso y tamaño: Por supuesto, el peso y el tamaño de los recambios influyen en los gastos de envío. Como no conocemos todos los tamaños y pesos, estimamos los gastos de envío bajo "Envío estándar". De forma excepcional puede ocurrir que las piezas con peso y dimensiones no estándar necesiten un gasto de envío adicional. En cuyo caso, te lo haríamos saber de inmediato.

¿Qué quiere decir "envío estándar"?

Como no conocemos todos los tamaños y pesos de las piezas, estimamos los gastos de envío bajo "Envío estándar". Se trata de piezas que caben en un servicio de paquetería estándar que para la mayoría de los países que es de hasta 30 kg y 40x40x40cm (o 175 cm de dimensión total).

Podría ser que algunos artículos se coticen con envío estándar pero luego resulte que no encajan en las dimensiones máximas. Si eso sucede, nos pondremos en contacto contigo de inmediato para hacerte saber la mejor opción de envío.

¿Qué pasa si mi pedido no se ajusta a los requisitos de "Envío estándar"?

Si eso ocurre, siempre nos pondremos en contacto contigo para ver las opciones de envío más adecuadas y si se solicita algún recargo adicional. En BartsParts no obtenemos ningún beneficio con el transporte y siempre aplicaremos directamente las mejores tarifas de envío de las empresas de transporte.

¿Qué compañías de transporte BartsParts utiliza?

BartsParts está conectado a varias plataformas de transporte que calculan las mejores tarifas para cada país. Lo más probable es que los envíos se realicen con DHL, TNT, UPS, DPD, SEUR o Chronopost.

¿Cuál es el tiempo de tránsito de mi pedido?

Una vez que se hace un pedido, los distribuidores necesitan confirmar el inventario antes de que podamos organizar el transporte. Puede ocurrir que uno de los almacenes de su pedido tarde más tiempo en confirmar o incluso que no pueda suministrar los artículos en absoluto. En ese caso, haremos todo lo posible para cumplir con el pedido de otro almacén. Nuestro promedio actual de tiempo, cuando los distribuidores reconfirman la disponibilidad, es: 1-3 días para que el pedido sea procesado y 1-5 días para las entregas dentro de la UE. Fuera de la UE, los tiempos de entrega dependen de cada destino.

Nota: Si su pedido proviene de varios almacenes, puede ocurrir que primero recojamos las piezas dentro del país de origen y luego se las enviemos. Esto puede tomar de 1 a 3 días hábiles más.

¿Recibiré un número de seguimiento?

¡Sí, claro! Tan pronto como enviemos la mercancía, recibirás uno o más números de seguimiento, dependiendo de cuántos almacenes estén incluidos en tu pedido. Puede suceder que recibas este número de seguimiento directamente de la plataforma de envío.