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Returns and Warranty

DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

Preguntas frecuentes sobre devoluciones y garantía en BartsParts

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Otros temas:

 

¿Puedo devolver mi pedido?

¡Sí! Siempre puedes devolver las piezas que has pedido sin importar la razón. Sea consciente de que con BartsParts usted tiene una período de enfriamiento prolongado de 30 días para devolverle sus bienes. Después de ese período, no se aceptarán devoluciones

Hemos identificado tres razones para el regreso:

  • Artículo incorrecto: Si se reciben artículos distintos a los solicitados en el pedido
  • Artículos dañados, averiados o incompletos: Daños durante el transporte, repuestos defectuosos o pedidos incompletos.
  • Otras razones: Ya no los necesitas o has cambiado de opinión.

Dependiendo de la razón, tenemos diferentes políticas de reembolso.

Por favor:

Faltan artículos

Para reclamar artículos que faltan en el pedido, por favor usa nuestro Formulario de RMA (Autorización de devolución de material).

Si es posible te reenviaremos los artículos que faltan, pero siempre podemos decidir proceder con un reembolso.

Siempre tenemos derecho a iniciar una investigación para averiguar el motivo de la reclamación. Esperamos que nuestros clientes cooperen en dicha investigación.

Artículos dañados, rotos o defectuosos

Para reclamar artículos dañados (rotos o defectuosos), por favor usa nuestro Formulario de RMA (Autorización de devolución de material). Cuando sea posible, por favor sube también fotos de los daños.

Si es posible te reenviaremos un reemplazo de los artículos dañados, pero siempre podemos decidir proceder con un reembolso. En caso de reembolso, sólo reembolsaremos los gastos de envío si la reclamación por daños es sobre el pedido completo.

Siempre tenemos derecho a iniciar una investigación sobre el defecto para averiguar el motivo. Esperamos que nuestros clientes cooperen en dicha investigación.

Por favor:

Reembolsos para clientes particulares

Nuestra política de reembolso depende de la razón de la devolución:

  • Ya no lo necesitas: Tienes que devolvernos los artículos con los gastos de envío a tu costa. El reembolso completo se hará sobre el valor de los recambios. El reembolso de los gastos de envío sólo se realizará si se devuelve el pedido total.
  • Partes equivocadas: Si recibiste otras piezas diferentes a las que indicaste en el pedido, te enviaremos las piezas correctas si todavía están disponibles (y a un precio razonable), pero siempre podemos decidir reembolsar el valor de las piezas. BartsParts te enviará las instrucciones para la devolución y se hará cargo de los gastos de envío.
  • Piezas rotas, defectuosas o incompletas: te enviaremos nuevos recambios si todavía están disponibles (a un precio razonable), pero siempre podemos decidir reembolsar el valor de las piezas. BartsParts te enviará las instrucciones para la devolución y se hará cargo de los gastos de envío.

Por favor:

Reembolsos para empresas

Nuestra política de reembolso depende de la razón de la devolución:

  • Ya no lo necesitas: Tienes que devolvernos la mercancía a tu costa. BartsParts devolverá el valor total de los artículos devueltos menos el 15% de la tasa de reposición. Los gastos de envío no serán reembolsados.
  • Partes equivocadas: Si recibiste otras piezas diferentes a las que indicaste en el pedido, te enviaremos las piezas correctas si todavía están disponibles (y a un precio razonable), pero siempre podemos decidir reembolsar el valor de las piezas. BartsParts te enviará las instrucciones para la devolución y se hará cargo de los gastos de envío.
  • Piezas rotas, defectuosas o incompletas: te enviaremos nuevos recambios si todavía están disponibles (a un precio razonable), pero siempre podemos decidir reembolsar el valor de las piezas. BartsParts te enviará las instrucciones para la devolución y se hará cargo de los gastos de envío.

Por favor:

Política de devolución

Los concesionarios que ofertan sus recambios en nuestra plataforma fijan el precio al que están dispuestos a vender. BartsParts añade una margen de gestión que genera el precio final.

  • Las piezas siempre pueden ser devueltas en cualquier caso
  • Los reembolsos dependen del tipo de cliente (particular o empresa) y del motivo de la devolución.
  • Las mercancías deben devolverse en el embalaje original (si es posible), embaladas de forma segura y sin haber sido utilizadas.
  • Sólo las devoluciones solicitadas con nuestro Formulario de RMA (Autorización de devolución de material) será llevado al proceso.
  • Los costos de los envíos de vuelta sin ninguna aprobación de nuestro lado nunca serán reembolsados. En su lugar, por favor usa nuestro formulario de RMA.
  • Las políticas de devoluciones y garantías completas de BartsParts BV se puede encontrar aquí

Por favor: