¡Sí! Siempre puedes devolver las piezas que has pedido sin importar la razón. Háganos saber en un plazo de 14 días si desea devolver una pieza. Utilice nuestro formulario de contacto para ello.

Hemos identificado tres razones para el regreso:

• Artículo incorrecto: Si se reciben artículos distintos a los solicitados en el pedido
• Artículos dañados, averiados o incompletos: Daños durante el transporte, repuestos defectuosos o pedidos incompletos.
• Otras razones: Ya no los necesitas o has cambiado de opinión.

Dependiendo de la razón, tenemos diferentes políticas de reembolso.

Por favor:

• ¡Usa nuestro Formulario de RMA (Return Material Authorization) ANTES de devolver cualquier mercancía!
• Todos los artículos electrónicos solo se pueden considerar para reembolso con el sellado intacto o sin daños.
• Nunca devuelvas la mercancía sin nuestra aprobación.

Para reclamar artículos que faltan en el pedido, por favor usa nuestro Formulario de RMA (Autorización de devolución de material).

Si es posible te reenviaremos los artículos que faltan, pero siempre podemos decidir proceder con un reembolso.

Siempre tenemos derecho a iniciar una investigación para averiguar el motivo de la reclamación. Esperamos que nuestros clientes cooperen en dicha investigación.

Para reclamar artículos dañados (rotos o defectuosos), por favor usa nuestro Formulario de RMA (Autorización de devolución de material). Cuando sea posible, por favor sube también fotos de los daños.

Si es posible te reenviaremos un reemplazo de los artículos dañados, pero siempre podemos decidir proceder con un reembolso. En caso de reembolso, sólo reembolsaremos los gastos de envío si la reclamación por daños es sobre el pedido completo.

Siempre tenemos derecho a iniciar una investigación sobre el defecto para averiguar el motivo. Esperamos que nuestros clientes cooperen en dicha investigación.

Por favor:

• ¡Usa nuestro Formulario de RMA (Return Material Authorization) ANTES de devolver cualquier mercancía!
• Nunca devuelvas la mercancía sin nuestra aprobación.

Nuestra política de reembolso depende de la razón de la devolución:

• Ya no lo necesitas: Tienes que devolvernos los artículos con los gastos de envío a tu costa. El reembolso completo se hará sobre el valor de los recambios. El reembolso de los gastos de envío sólo se realizará si se devuelve el pedido total.
• Partes equivocadas: Si recibiste otras piezas diferentes a las que indicaste en el pedido, te enviaremos las piezas correctas si todavía están disponibles (y a un precio razonable), pero siempre podemos decidir reembolsar el valor de las piezas. BartsParts te enviará las instrucciones para la devolución y se hará cargo de los gastos de envío.
• Piezas rotas, defectuosas o incompletas: te enviaremos nuevos recambios si todavía están disponibles (a un precio razonable), pero siempre podemos decidir reembolsar el valor de las piezas. BartsParts te enviará las instrucciones para la devolución y se hará cargo de los gastos de envío.

Por favor:

• ¡Usa nuestro Formulario de RMA (Return Material Authorization) ANTES de devolver cualquier mercancía!
• Nunca devuelvas la mercancía sin nuestra aprobación.

Nuestra política de reembolso depende de la razón de la devolución:

• Ya no lo necesitas: Tienes que devolvernos la mercancía a tu costa. BartsParts devolverá el valor total de los artículos devueltos menos el 15% de la tasa de reposición. Los gastos de envío no serán reembolsados.
• Partes equivocadas: Si recibiste otras piezas diferentes a las que indicaste en el pedido, te enviaremos las piezas correctas si todavía están disponibles (y a un precio razonable), pero siempre podemos decidir reembolsar el valor de las piezas. BartsParts te enviará las instrucciones para la devolución y se hará cargo de los gastos de envío.
• Piezas rotas, defectuosas o incompletas: te enviaremos nuevos recambios si todavía están disponibles (a un precio razonable), pero siempre podemos decidir reembolsar el valor de las piezas. BartsParts te enviará las instrucciones para la devolución y se hará cargo de los gastos de envío.

Por favor:

• ¡Usa nuestro Formulario de RMA (Return Material Authorization) ANTES de devolver cualquier mercancía!
• Nunca devuelvas la mercancía sin nuestra aprobación.

Los concesionarios que ofertan sus recambios en nuestra plataforma fijan el precio al que están dispuestos a vender. BartsParts añade una margen de gestión que genera el precio final.

• Las piezas siempre pueden ser devueltas en cualquier caso
• Los reembolsos dependen del tipo de cliente (particular o empresa) y del motivo de la devolución.
• Las mercancías deben devolverse en el embalaje original (si es posible), embaladas de forma segura y sin haber sido utilizadas.
• Sólo las devoluciones solicitadas con nuestro Formulario de RMA (Autorización de devolución de material) será llevado al proceso.
• Los costos de los envíos de vuelta sin ninguna aprobación de nuestro lado nunca serán reembolsados. En su lugar, por favor usa nuestro formulario de RMA.
• Las políticas de devoluciones y garantías completas de BartsParts BV se puede encontrar aquí

Por favor:

• ¡Usa nuestro Formulario de RMA (Return Material Authorization) ANTES de devolver cualquier mercancía!
• Nunca devuelvas la mercancía sin nuestra aprobación.